题目内容
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[主观题]
种植险在接到报案后（）小时内完成现场查勘。每日进入系统“待处理查勘任务”页面，通过查询条件查询需要处理的查勘任务，尽量做到日清日结，最迟不超过两天
A．12
B．24
C．48
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A.投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师
B.与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况
C.根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间
D.对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
A.任务号、调查对象姓名、性别、证件类别、证件号码、出生日期
B.任务提调时间和任务完成时间
C.数据来源、调查性质、任务状态
D.是否委托查询
A.业务集中系统前端界面，进入队列或通过业务查询进行本人业务或任务项的查看及相应操作
B.通过工作流门户作进行查询管理
C.通过报表平台对流程进行查询
D.通过工作流管理门户进行查询
A.做退回处理
B.按正常账务处理
C.经主管确认后进行账务处理
D.按照“查询查复手续”查询发起清算行，待收到查复后做相应的业务处理
A.1
B.2
C.3
D.5
