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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

当顾客拿起一件衣服在身上比划时，我们可以优先采用哪两种话术才能更好地引导顾客试穿（）

A．您好，现在全场衣服8折，请随意试穿！

B．您好，我有什么能帮您的吗？

C．您好，您需要什么码数，可以找给您试穿一下！

D．您好，这件衣服简单百搭，是本季的爆款，您可以试穿一下！

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第1题

顾客在服区喊到“你好，这件卫衣帮我拿个L号的。”小君跑过去接过衣服并从仓库拿了一件L码的递给顾客试穿。这属于关注式服务（）

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第2题

高峰期门迎前厅员工在收拾桌面的时候,不小心把豆浆洒在了隔壁顾客的衣服上,加上等座时间比较

长,顾客恼羞成怒,为安抚顾客便将此桌优先安排,但被旁边顾客看到了,顾客生气找门迎员工理论,作为店经理如果得知此情况,你会怎样保证这两桌顾客的满意率()

A.真诚道歉

B.处理衣服或赔偿并优先安排此位顾客

C.在安静的地方安抚旁边的顾客,并折扣弥补

D.和衣服被弄脏的顾客说“抱歉,因为旁边的顾客都在看着,所以不能提前给您安排,衣服我们会先给您处理”

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第3题

在挑选衣服时想象出衣服穿在身上的效果有助于作出更好的选择，这是表象的作用。（)

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第4题

顾客询问现在哪里可以体验5G网络，下列哪个回答更合适？（)

A.不清楚，你上网查查吧

B.顾客您好，5G网络依赖运营商的建设规划，一般情况下主城区会优先覆盖，具体覆盖区域请咨询一下您现在使用的运营商

C.你打电话问问运营商把，我不知道

D.我们门店现在没有，你可以去别的地方试试

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第5题

以下哪种情况的捞面不能再给顾客下锅()

以下哪种情况的捞面不能再给顾客下锅（)

A.沾到地面的

B.碰到顾客衣服的

C.碰到墙壁的

D.碰到捞面师衣服但顾客没有发现的

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第6题

顾客自行直接进入餐区的第一时间有人主动迎接迎位，只需话术（）

A．您好，欢迎光临

B．您好，请问几位

C．您好，小心地滑

D．您好，请跟我来

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第7题

请列出8个顾客在买衣服会问的问题？

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第8题

某服装店员工在没有顾客的情况下，把褶好的衣服一件件的拿出来，再把它们褶回去，其采用的接近顾客的方法是（)

A、问题接近法

B、利益接近法

C、推销品接近法

D、介绍接近法

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第9题

顾客买一件衣服，愿意购买原价180元的款式，但是付款时发现商家做活动打折优惠至160元，那么我们把那20元称作_

_____。

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第10题

贾某某在商品买卖中，经常以次充好，把一些劣质服装高价出售。1997年的一天，一位顾客在贾某某的店中

挑选了一件皮茄克，后嫌价格太高而未予购买。贾某某上前质问顾客，扬言只要试穿过就得买，不买就别出店门。该顾客坚持不买。贾某某便对其强拉硬拽，拳打脚踢。该顾客屈服于贾某某的淫威，不得不以8000元的高价买走了一件皮茄克。后经工商、物价部门签定，那件皮茄克系伪劣商品，其价值不超过千元。贾某某还多次强迫试过衣服的顾客高价购买所试衣服，遭到多人的投诉。【问题】本案如何定罪？

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第11题

顾客买一件衣服，愿意购买原价180元的款式，但是付款时才发现商家做促销活动打折优惠至160元，那么我们把那20

元称作______。

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