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[多选题]
遇旅服系统发生较为复杂的突发事件时，信息上报应坚持（)的原则，确保集团公司应急处置办公室或客运站段应急处置领导小组及时掌握信息。
A.先报情况
B.先报原因
C.后报原因
D.后报情况
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A.客运处
B.调度所
C.运输处
D.安全监察室
A.坚持“高度集中、统一指挥、紧密联系、快速反应、各方联动、逐级负责”的原则
B.坚持“先报告，后处理”的处理原则和“迅速、准确、如实”的报告原则
C.坚持“以人为本”的原则
D.坚持“对外宣传归口管理”的原则，严禁工程师以下人员擅自对外发布任何信息
