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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些指标会影响店铺评分（)

A.买家购买后的评分

B.聊天及时回复率

C.按时发货率

D.订单未完成率

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更多“以下哪些指标会影响店铺评分()”相关的问题

第1题

店铺评分主要包括（)。

A.商品评分、纠纷退款笔数

B.介入率、退款率

C.品质退货率、物流服务异常率

D.客服回复率

E.以上都是

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第2题

设置公益宝贝的好处有哪些？（)

A.提高商品权重(曝光率)

B.为国家做贡献

C.提高买家对店铺的信任度

D.提高买家下单几率

E.会降低店铺评分

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第3题

店铺整体评分星级是根据哪些维度来评估的？（)

A.基础建站：基础建站星级和平台日曝光来源词/公司信息填写完整度/旺铺效果

B.推广引流：平台曝光量、访客量

C.卖家沟通：询盘及时回复率，邮件询盘需72小时内回复，TM旺旺询盘需一个小时内回复

D.订单转化

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第4题

现有主流电子商务平台对于卖家服务质量的考核主要分为店铺DSR评分(店铺动态评分)和店铺服务指标，其中DSR包含的指标有()

现有主流电子商务平台对于卖家服务质量的考核主要分为店铺DSR评分（店铺动态评分)和店铺服务指标，其中DSR包含的指标有（)

A.商品与描述相符

B.卖家服务态度

C.客服回复率

D.物流服务质量

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第5题

以下哪种方式能提升成交记录？（)

A.买家付款后卖家发货

B.买家提交订单未付款

C.买家付款但卖家未发货

D.买家付款后退款

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第6题

买家发现货物24小时内未发货正确的处理办法是？（)

A.安抚买家情绪并回复回催促库房

B.通知库房发货并让其尽快出单号

C.回复买家回按照订单顺序尽快发出

D.安抚买家后并找到指定的对接库房人员催促

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第7题

京东店铺每周48小时揽件及时率≧95%的，延迟发货订单每单扣多少分？（)

A.1分

B.2分

C.7分

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第8题

物流服务业绩衡量指标中，属于交易后的具体指标的是（)

A.订单完成率

B.交货延迟率

C.库存可供率

D.客户投诉率

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第9题

哪些情况下天猫顾客不能购买退运保险？（)

A.店铺搭配套餐产品

B.买家退货率比较高

C.店铺不支持七天无理由

D.店家将买家拉入黑名单

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第10题

DSR从以下哪几个角度计算评分的？()

A.宝贝描述相符

B.买家态度

C.卖家服务态度

D.卖家发货速度

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第11题

买家售后退款成功后相应订单评分和评价会删除。（)

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