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[主观题]

客户办理报停业务,营业员只需提醒客户,报停费用是5元/月即可。()

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第1题
流量提醒仅针对上网客户,套餐客户提供流量提醒功能。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时,站立的营业员应主动向客
在闲时营业员可以视情况自行决定采取站立或坐姿。在客户距离台席()时,站立的营业员应主动向客

户(),原来采取坐姿的营业员应(),时用标准迎候语向客户询问,确认客户要办理业务后待客户坐下后营业员才()。在忙时(),入座的营业员可(),但应对进入()范围内的新客户(),提醒其(),并主动引导客户()。

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第3题
客户停机(包括欠费停机、报停、挂失等)时,若套餐月费成功扣费,剩余流量可结转至次月。客户状态正常时可使用。()
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第4题
办理VOLTE业务客户需缴纳相应费用。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
客户在办理客户信息变更业务时,非本地号码也支持操作。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
客户在社会渠道办理入网业务时,应在入网关怀短信中提醒客户尽快修改服务密码,告知修改方式,提示密码丢失后的风险,如果客户在入网一段时间后仍然没有修改初始密码,应在10天后再次发送短信进行提醒。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
办理外汇汇出汇款业务时,私人VIP客户不可以免去的汇款费用是()。
办理外汇汇出汇款业务时,私人VIP客户不可以免去的汇款费用是()。

A.汇款手续费

B.汇款电报费

C.CHARGEOUR费用

D.本金保证汇款费用

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第8题
号码报停是5元/月,跨整月报停时免收(除移动梦网、我I我家功能费)。()
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第9题
宽带核酬规则中:办理宽带的客户在酬金发放月客户状态正常且未停机即可核发酬金。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
营业员如遇疑难问题无法给客户满意的解答,可以让客户到其他厅店或拨打10086反映。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
企业网银客户办理变更业务时,只需携带公章即可办理。()
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