题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
装维人员入室时向用户说明来意,得到允许后戴上()鞋套入户,与用户查对登记资料,向用户问清装机位置。
装维人员入室时向用户说明来意,得到允许后戴上()鞋套入户,与用户查对登记资料,向用户问清装机位置。
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A.向用户说“对不起”
B.保持沉默,
C.向用户说“对不起,我们将对此事进行调查,并将调查结果向您反馈,谢谢您指出我们工作中的不足之处”。
D.向用户说“能否详细说明,我们好及时改进”
A.一声不吭,转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费
B.向用户索要钱、物、票证
C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准
D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待