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[判断题]

所有国网问题工单无需与国网沟通可以直接办结。（)

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第1题

国网下发的所有反映网站问题的工单都应在省接单环节办结。（)

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第2题

若国网北中心在短时间内对于同一起业务下发了多条催办工单，在成功催办过一次后一小时内不再进行电话催办，直接将工单办结，处理内容描述为“已催办”。（)

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第3题

对于行风类举报，国网客服中心派发工单后及时报告（)。

A.国网监察局

B.国家电网

C.国网监控局

D.国家监察局

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第4题

以下涉及哪些电压等级线路问题的工单在省接单环节，应及时上报与国网北中心联系并按照其要求进行办结处理。（)

A.110KV

B.500KV

C.500KV

D.220KV

E.1000KV

F.800KV

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第5题

对于客户诉求短期内无法彻底解决且无法制定解决方案的工单，且经征求（)意见后可以申请工单挂起

A.客户

B.国网客服中心

C.省、市、县公司

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第6题

若需要联系地市催办国网工单应签入SG186系统进行电话呼出。（)

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第7题

国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（)分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第8题

国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（)内派发工单。

A.2分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.20分钟

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第9题

CR400BF型动车组运行途中报网压超出范围（代码3351)，随车机械师应如何操作（)

A.确认网压情况，询问该区段网压是否正常

B.通过监控屏查看车顶高压部件状态

C.直接升弓

D.无需操作

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