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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

网点厅堂,是指营业机构内,除封闭式/开放式柜台内,以及内部办公区外的____________(含网点依附式自助银行)

A.客户活动区域

B.营销宣传区域

C.自助服务区域

D.客户等候区域

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第1题
自助银行机构要保证尾箱日清,网点营业期间,网点所托管的自助银行机构至少()轧账一次。

A.每日

B.每周

C.每旬

D.每月

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第2题
下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责?()

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码

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第3题
通过手机网站(m.abchina.com)自助注册的手机银行客户,仅能通过()自助办理渠道注销。

A.网点柜台

B.网上银行

C.手机银行

D.自助终端

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第4题
网点厅堂内营销流程不包括()等核心环节,流程的标准执行和有效实施,是提高营销效率和客户体验度的保障,是激发网点产能的基础体系?
网点厅堂内营销流程不包括()等核心环节,流程的标准执行和有效实施,是提高营销效率和客户体验度的保障,是激发网点产能的基础体系?

A、客户识别

B、引导分流

C、联动营销

D、外拓营销

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第5题
持卡人可在我行()办理自助转账约定关系的增加、修改和解除业务

A.开户网点

B.任一网点

C.发卡行辖内任意营业机构

D. 一级分行任意机构

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第6题
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是()

A.网点机构营销

B.ldquo;直客式”个人贷款营销

C.网上银行营销

D.电话营销

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第7题
客服经理应在营业前、营业后做好网点()等的整理工作,并在营业中根据需要及时进行巡查维护,确保网点营业正常有序

A.厅堂环境,服务设施,自助机具,宣传资料,业务资料

B.厅堂环境,服务设施,自助机具,宣传标识,业务资料

C.厅堂环境,服务设施,业务机具,宣传标识,业务资料

D.网点环境,服务设施,业务机具,宣传标识,业务资料

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第8题
下面属于大堂经理岗位职责的是()。

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

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第9题
网点宣传品,是指网点厅堂内投放的各种形式的营销宣传品、各类公示公告及消费者权益保护宣传教育素材等各类公益宣传材料,不含____________

A.地方政府公益宣传

B.各类业务实物礼品或赠品

C.我行对外招聘宣传

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第10题
网点每日对在行式自助设备、自助银行营业时段安全巡查不少于()次

A.8次

B.2次

C.6次

D.4次

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