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更多““超时订单”按配送费比例扣款，“提前点送达”扣款50元/单，…”相关的问题
第3题
小张接到一个预订单，以下做法正确的是（）
A．合理安排时间和路线，按预订单的时效给客户配送
B．预订单可以提前16分钟给客户送达并点送到
C．提前送给客户手上，可以先送其他订单，等到时间再返回客户地址点送达
D．提前送给客户手上可以先送其他订单，等到预订时间电话联系客户拉定位点送达
第4题
以下哪些行为将会被扣罚50元违规金（）
A．提前点送达
B．额外向客户或商户索取费用
C．服务态度恶劣
D．诱导客户退单
E．未按《异常场景处理规则》进行的虚假报备行为
F．虚假申请无责取消
G．虚假配送（点击送达但实际上未送达行为）
第8题
订单配送超时送到客户手上之后正确沟通方式是什么（）
A．某某先生/女士您好，此单因商家店面太忙，出餐时间比较长，所以超时才给您送达，非常抱歉
B．直接把餐给客户然后掉头就走了
C．微笑面对客户，礼貌沟通
D．与客户发生争吵，商家卡餐不关我的事
第10题
在配送过程中顾客临时更改了地址，以下哪种做法是正确的（）
A．不配送了
B．按照新地址给顾客配送，并在新地址处点送达
C．按照新地址给顾客配送，在旧地址处点送达
D．上报联系不上顾客，主动取消订单
第11题
物流责取消订单的场景有哪些（）
A．取餐后超时未送达，被客户取消
B．接单后超时未到店，被客户取消
C．抢大厅挂单，方向不一致而取消
D．接受指派单，时间来不及而取消
E．超时取餐（商户卡餐，但报备未成功），被客户取消
F．超时取餐（商户卡餐，但成功报备），被客户取消
