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[单选题]

低压网格工作质效评价是建立以()为责任单元,覆盖客户服务前端和后端考核新机制。

A.网格

B.网格经理

C.乡镇供电所

D.网格长

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第1题
城区供电服务站、乡镇供电所分别承担城乡低压营配服务网格化管理,一个站所只设一个低压服务网格。()
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第2题
低压网格长负责()。

A.落实上级和低压网格管理机构关于低压客户服务的相关要求

B.制定网格工作计划并跟踪、督办和检查

C.负责外协队伍的管理

D.组织网格台区经理开展日常工作,跟踪督办和检查工作质量

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第3题
低压服务网格原则上按地理区域划分,以()为基本单元。

A.公变台区

B.行政村

C.低压线路

D.供电所

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第4题
建立装维人员()的矩阵式管理考核机制,由网格对装维人员随销、属地服务等工作进行评价。

A.县公司负责人+网格

B.市公司负责人+网格

C.条线+网格

D.以上都不是

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第5题
各公司应建立科学的考核机制,由()作为牵头考核部门,组织设定网格、网格长、网格经理的考核指标。

A.市场或渠道管理部门

B.网络或工程建设部门

C.客户服务部门

D.财务部门

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第6题
低压网格管理机构是()。

A.地市供指中心

B.城区供电服务站

C.县级供指中心

D.乡镇供电所

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第7题
网格服务质量指标纳入网格整体评价考核的整体原则中,服务质量指标考核权重不低于网格整体考核的()。

A.10%

B.15%

C.20%

D.30%

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第8题
按照“设备主人、服务主体”原则配置网格服务责任组,并有效融入政府社区网格,对网格区域内的()实行“包片负责制”。

A.电力设备运维管理

B.营配设备运维管理

C.用电客户

D.低压客户对接服务

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第9题
按照“()”原则配置网格服务责任组,并有效融入政府社区网格,对网格区域内的营配设备运维管理、低压客户对接服务实行“包片负责制”。

A.首问责任

B.设备主人

C.服务主体

D.包片负责

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第10题
按照“设备主人、服务主体”原则配置网格服务责任组,并有效融入政府社区网格,对网格区域内的营配设备运维管理、低压客户对接服务实行“()”。

A.包片负责制

B.首问负责制

C.一站式服务

D.上门服务

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