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[单选题]
“以人为本、（)、奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动原则。
A.忠诚企业
B.真诚服务
C.关心企业
D.热爱企业
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A.忠诚企业
B.真诚服务
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A.社会与员工
B.企业与社会
C.员工与员工
D.企业与员工
E.企业与企业
A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。
B.CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。
C.CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。
D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
A.同一企业内部的沟通模式
B.企业与外部客户之间的沟通模式
C.企业与消费者之间的沟通模式
D.企业与合作伙伴之间的沟通模式
E.企业与政府部门之间的沟通模式
A.客户不一定是产品或服务的最终接受者
B.客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视
C.客户不一定在公司存有相应的资料
D.客户与企业之间比顾客与企业之间有更长期的业务关系
A、突出企业个性的原则
B、不断追求卓越的原则
C、坚持以人为本的原则
D、与企业战略目标一致的原则
