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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为,

质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视。公司领导则认为,他们是十分重视产品质量问题的,只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午,老吕接到公司周副总的电话,通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班,而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头,一时脱不开身,公司领导应该是知道这个情况的,他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此,老吕不仅拒绝了领导的安排,还发了一通脾气;而公司周副总也十分恼火,认为老吕太刚愎自用,双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么?

A.周副总发送的信息编码有问题。

B.信息传递中出现了噪音。

C.老吕对于周副总的反馈有问题。

D.老吕对于信息的译码出了问题。

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第1题
公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为,质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视;公司领导则认为,他们是十分重视产品质量问题的,只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。 最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午,老吕接到公司周副总的电话,通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班,而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头,一时脱不开身,公司领导应该是知道这个情况的,他们作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此,老吕不仅拒绝了领导的安排,还发了一通脾气;而公司周副总也十分恼火,认为老吕太刚愎自用,双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因是什么?

A.周副总发送的信息编码有问题。

B.信息传递中出现了噪音。

C.老吕对于周副总的反馈有问题。

D.老吕对于信息的译码出了问题。

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第2题
公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要 领导人有不同看法。老吕认为,质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视;公司领导则认为,他们是十分重视产品质量问题的,只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。 最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午,老吕接到公司周副总的电话,通知他去 北京参加一个为期10天的管理培训班,而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头 ,一时脱不开身,公司领导应该是知道这个情况的,他们作出这样的安排显然是不支持甚至 是阻挠自己的工作。因此,老吕不仅拒绝了领导的安排,还发了一通脾气;而公司周副总也 十分恼火,认为老吕太刚愎自用,双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要原因 是什么?

A.周副总发送的信息编码有问题。

B.信息传递中出现了噪音。

C.老吕对于周副总的反馈有问题。

D.老吕对于信息的译码出了问题。

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第3题
案例:公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。
案例:

公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为,质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视;公司领导则认为,他们是十分重视产品质量问题的,只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午,老吕接到公司周副总的电话,通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班,而老吕则认为自己主持的质量提升计划正在紧要关头,一时脱不开身,公司领导应该是知道这个情况的,他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作.因此,老吕不仅拒绝了领导的安排.还发了一通脾气;而公司周副总也十分恼火,认为老吕太刚惶自用,双方不欢而散。

问题:结合第五章组织内部的人际沟通的相关内容,回答下列问题:

(1)在与上级的沟通中老吕有哪些原则性错误?请逐条列出并做出解释。

(2)就此谈谈你对与上级沟通的感想。

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第4题
某公司质管部经理在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。该质管部经理认为,质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视;公司领导则认为,他们十分重视产品质量问题的,只是质管部经理的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午,质管部经理接到公司副总的电话,通知他去北京参加一个为期 10 天的管理培训班,而质管部经理则认为自己主持的质改推进计划

A.副总发送的信息编码有问题

B.信息传递中出现了噪音

C.质管部经理对于周副总的反馈有问题

D.质管部经理对于信息的译码出了问题

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第5题
吕某在甲公司购买掌上电脑,因掌上电脑的质量问题要求退货与经理发生争执。经理指令公司保安人员将
吕某强行拖到一间仓库里禁闭两个小时。第二天吕某将此过程告知当地报社,当天晚报载文对甲公司及该经理进行了抨击。吕某的行为属于()。

A.消费者维护自身权益的行为

B.诋毁商誉行为

C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉行为

D.吕某侵犯经理名誉权的行为

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第6题
早晨8点30分,公司常务副总、董事老杜接到市政府电话,通知企业开展冬季 消防检查;10分钟后老杜打电话给保卫部,通知他们去处理这项要求;9点15分,老杜接到 库房电话,被告之房屋后墙再次被人敲了个洞,又有几十箱产品被偷走;8分钟后,老杜打 电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话,倒也挺忙。 根据管理方格理论,你认为老杜最接近哪种类型领导者?

A.1.1型。

B.5.5型。

C.9.1型。

D.1.9型。

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第7题
早晨8点30分,公司常务副总、董事老杜接到市政府电话,通知企业开展冬季消防检查;10分钟后老杜打电话给保卫部,通知他们去处理这项要求;9点15分,老杜接到库房电话,被告之房屋后墙再次被人敲了个洞,又有几十箱产品被偷走;8分钟后,老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话,倒也挺忙。 根据管理方格理论,你认为老杜最接近哪种类型领导者?

A.1.1型。

B.5.5型。

C.9.1型。

D.1.9型。

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第8题
早晨8点30分,公司常务副总、董事老杜接到市政府电话,通知企业开展冬季消防检查;10分钟后老杜打电话给保卫部,通知他们去处理这项要求;9点15分,老杜接到库房电话,被告之房屋后墙再次被人敲了个洞,又有几十箱产品被偷走;8分钟后,老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情。整个上午老杜接电话、打电话,倒也挺忙。根据管理方格理论,你认为老杜最接近哪种类型领导者()

A.1.1型

B.5.5型

C.9.1型

D.1.9型

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第9题
早晨8点30分,公司常务副总、董事老杜接到市政府电话,通知企业开展冬季消防检查;10分钟后老杜打电
话给保卫部,通知他们去处理这项要求;9点15分,老杜接到库房电话,被告之房屋后墙再次被人敲了个洞,又有几十箱产品被偷走;8分钟后,老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……整个上午老杜接电话、打电话,倒也挺忙。根据管理方格理论,你认为老杜最接近哪种类型领导者?______。

A.1.1型

B.5.5型

C.9.1型

D.1.9型

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