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第5题
游客的行李在来华航空途中丢失,导游人员应该（）
A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C.在旅游过程中，导游员要经常与机场失物登记处保持联系，询问行李的寻找进展
D.如行李确已丢失，可让失主向的关航空公司索赔
E.行李丢失一般是找不回来了，只能让游客重新添置生活用品
第6题
确认为失物后，首先在遗失物品的位置处询问周边的乘客，尝试寻找失主。若无失主认领，则上交车站控制室，车站控制室及时（)寻找失主。
A.通知OCC
B.通知服务热线
C.播放广播
D.交值班站长
