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[判断题]
客户细分是指企业在明确的战略业务模式和特定的市场中，根据客户的属性，行为，需求，偏好以及价值等因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品，服务和销售模式。（)
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A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业
B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户
D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
A.客户价值主张是对客户真实需求的深入描述。
B.客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式。
C.客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微。
D.客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择。
A.按人口因素细分是指按人口数量来划分市场
B.按地理因素是指按客户所处的不同地理位置来划分市场
C.按心理因素划分是指按客户的个性特点和生活方式等来划分市场
D.按行为因素划分是指按客户对特点金融产品和服务的目的、态度及对金融产品和服务的使用态度来划分市场
A.金融市场细分是指金融企业把整个金融市场的客户按一种或若干种因素加以区分
B.金融市场细分是实施目标市场营销战略的前提
C.金融企业对于不同的细分市场应提供不同的金融产品
D.市场细分对企业发现新需求没有什么帮助
