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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则有()。

A.围绕客户需求

B. 体现整体服务思路

C. 重视客户参与

D. 关注客户需求和内部运营效率

E. 领导重视

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第1题

实施关系营销的第一步，完善关系营销理念的必要手段是指()。

A.构建核心竞争力

B.实施服务外包策略

C.进行业务流程再造

D.实施客户关系管理

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第2题

关系营销的第一步和完善关系营销理念的必要手段是指()。

A.构建核心竞争力

B. 实施服务外包策略

C. 进行业务流程再造

D. 实施客户关系管理

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第3题

在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是()

在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（)

A.围绕客户需求

B.体现整体服务思路

C.重视客户参与

D.关注客户需求和内部运营效率

E.领导重视

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第4题

在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有()

在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（)

A.采购

B.销售

C.库存

D.客户服务

E.营销

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第5题

ERP实施过程中进行业务流程再造没有多大的必要性。()

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第6题

什么是流程再造？简述企业业务流程再造的实施步骤。

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第7题

业务流程再造的实施步骤：（)。

A.确定再造队伍

B.寻求再造机会

C.重新设计流程

D.具体着手再造

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第8题

请举例说明信息化与业务流程再造的关系。

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第9题

物流中心在实施信息化过程中强调同时进行BPR，BPR是指（）。

A.效益最大化

B.业务流程再造

C.大宗业务获取

D.多形式产品推销

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第10题

物流管理中企业为什么要实施业务流程再造？

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