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第3题
1957年，英国数学家D.G.肯德尔（D.G.Kendall）提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法，即A/B/C标记法。那么，A、B、C分别代表的是（）
A.顾客相继到达的间隔时间的分布；服务时间的分布；平行服务台的数目
B.顾客到达花费的时间长短；服务时间的长短；平行服务台的数目
C.顾客相继到达的间隔时间的分布；服务时间的分布；串行服务台的数目
D.顾客到达花费的时间长短；服务时间的长短；串行服务台的数目
第4题
适当的通道宽度不仅便于顾客找到相应的商品货位，而且便于仔细挑选，也有助于营造一种宽松、舒适的购物环境，所以黄金通道的宽度建议为（)宽。
A.0.6米
B.0.9米
C.1米
D.1.5米
第7题
商品品效的计算公式为（)。
A.便利店销售收入/可经营商品数量
B.便利店销售收入/运营天数
C.便利店销售收入/可经营商品数量/运营天数
D.便利店销售收入×可经营商品数量/运营天数
