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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列属于未坐车收费的有哪些?()

A.乘客未坐车时,司机通过计费结束订单规避取消责任的

B.因司机接错人导致向未坐车乘客收费的

C.因司机app操作失误导致向未坐车乘客收费的

D.司机其他原因导致乘客未坐车产生账单的

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第1题
以下哪种情况司机取消有责?()

A.拼车单未拼成功,第一位乘客要求更改目的地,司机拒绝并取消订单

B.拼车单司机修改实际乘车人数,乘客拒绝,司机取消订单

C.拼车单已拼成功,应第一位乘客要求, 司机取消第二位乘客订单

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第2题
以下哪些取消行为,平台核实属实后,司机是无责的?()

A.因为乘客携带危险品,导致司机取消订单

B.因为乘客迟到或过了等待时间后仍联系不上乘客,导致司机取消订单

C.因为设置订单起点错误,司机找不到乘客,导致司机取消订单

D.非禁停路段,司机到达上车点,没有联系乘客就走远,导致订单取消

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第3题
司机到达上车点,乘客未上车时主动联系司机可以提前开始计费等待的, 司机无责。()
司机到达上车点,乘客未上车时主动联系司机可以提前开始计费等待的, 司机无责。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
未拼成的拼车订单,乘客要求司机变更路线或目的地,司机应该:()

A.乘客端无“停止拼车”按钮时,耐心告知乘客只能按规划路线行驶

B.耐心告知乘客未拼成仍为拼车单,而乘客端内点击“停止拼车”

C.按乘客要求,怎么走都行

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第5题
以下哪个场景属于合理收费?()

A.走高速司实际添加了附加费

B.车辆行驶了200米乘客突然有事不用车了

C.司机跟乘客在车内发生争吵,乘客要求下车,乘客下车司机结束计费

D.跨城订单司机收取来回高速费并且乘客同意

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第6题
司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能效劳乘客时,正确做法是?

A.联系乘客取消订单

B.联系客服取消订单

C.通过司机端自助操作改派并保存凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费

D.订单不用处理

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第7题
坐车时可以与驾驶者畅谈()
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第8题
关于取消订单的说法中,下列说法错误的是()。

A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单

B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单

C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单

D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号

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第9题
带小孩的乘客有“三怕”,一怕人多挤不上车,二怕(),三怕人多挤着孩子。

A.下不去车

B.上车没座位

C.没人帮助

D.坐车有危险

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第10题
持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速()动车组,但须办理签证后乘车。

A.200公里

B.300公里

C.200公里、二等坐车

D.300公里、二等坐车

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第11题
虚假退单定义:营业员/接送货司机伪造订单退回原因,如:未联系客户/未上门取件,虚假选择客户原因(客户取消或重复下单、联系不上客户、拒收品或违禁品等)进行退单()
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