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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

要想达到优质产品和服务,首先应该()。

A.订立产品和服务的质量标准

B.确定如何测量每一项标准

C.持续改进

D.依据标准控制质量

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第1题
要想达到优质产品和服务,首先应该订立产品和服务的质量标准。()

要想达到优质产品和服务,首先应该订立产品和服务的质量标准。()

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第2题
要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤,不属于这六个步骤的是()。

A.依据标准控制质量

B.全面参与

C.确定达到标准的可测量的指标

D.订立产品和服务的质量标准

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第3题
为了达到优质产品和服务的目标,在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是()。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正

A.②①④③

B.②③①④

C.③④②①

D.①③②④

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第4题
组织在确定交付后活动的覆盖范围时,可不考虑()。

A.产品和服务的性质

B.产品和服务的预期生命周期

C.产品和服务的用途

D.产品和服务的预期寿命

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第5题
以下哪些是金融机构在销售金融产品和提供金融服务时应向消费者披露的内容()

A.金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任

B.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定、支付时点和方式

C.因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径

D.金融消费者对该金融产品和服务的权利和义务,订立、变更、中止和解除合同的方式及限制

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第6题
在混合经济中,政府是如何参与市场的()

A.作为产品和服务的购买者

B.作为产品和服务的提供者

C.作为要素的提供者

D.作为要素的购买者

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第7题
免费价格的形式包括

A.产品和服务完全免费

B.产品和服务实行限制免费

C.产品和服务实行部分免费

D.产品和服务实行捆绑式免费

E.产品和服务按购买数量给予折扣

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第8题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当依据金融产品和服务的特性,向金融消费者披露下列重要内容()。

A.金融消费者对该金融产品和服务的权利和义务,订立、变更、中止和解除合同的方式及限制;金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任

B.金融消费者应当负担的费用及违约金,包括金额的确定、支付时点和方式

C.金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障

D.因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径

E.其他法律法规和监管规定就各类金融产品和服务所要求的应当定期或者不定期披露或者报告的事项及其他应当说明的事项

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第9题
针对“产品和服务”,表述不正确的是()。

A.在大多数情况下,“产品和服务”一起使用

B.产品和服务存在差别

C.产品和服务包括部分的输出类别

D.产品和服务包括硬件、软件、服务和流程性材料

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第10题
要全面理解产品和服务整体组合的质量定义,管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定
制化程度,确定质量定义。()

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