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[判断题]

提供高效优质的服务是前厅部每位员工的职责。（)

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第1题

厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。

A．错误

B．正确

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第2题

前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务，常见的问题包括哪些？

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第3题

前厅部为客人提供服务最集中的地方是()

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第4题

前厅部的首要功能是()。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第5题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第6题

前厅部（Frontoffice）为客人提供服务最集中的地方是前台。

A．错误

B．正确

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第7题

前厅部的首要任务是()

A.销售客房

B.提供各类前厅服务

C.联络和协调对客服务

D.管理客账

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第8题

前厅部员工的（）均能极大的影响宾客对饭店的好感度

A.精神面貌

B.服务态度

C.仪容仪表

D.服务效率

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第9题

前厅部员工的均能极大地影响宾客对饭店的好感度

A.精神面貌

B.仪容仪表

C.服务态度

D.服务效率

E.服务技能

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第10题

前厅部是饭店的()，负责()各部门的对客服务。

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