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[单选题]

()负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系,负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第1题
()负责规范大众市场工号批开权限管理,负责实体渠道、互联网渠道、外呼渠道、短信渠道、直销渠道营销行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第2题
营销策划的岗位职责有很多。以下哪项不是()

A.负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势

B.根据公司发展战略组织制定营销战略规划

C.负责管理市场及潜在客户

D.负责营销策划方案的制定

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第3题
营销活动需100%向在线公司报备解释口径,在线公司每月将营销活动报备情况反馈(),该部随即对营销活动报备情况进行通报。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第4题
以下哪些属于零售银行业务部职责()

A.负责“银保通”业务会计核算办法

B.负责“银保通”业务个人客户的综合营销

C.负责“银保通”业务的管理及推广指导工作

D.负责“银保通”系统推广的技术指导

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第5题
总行()负责代总行持有储蓄国债(电子式)

A.金融市场部

B.个人金融部

C.财务会计部

D.运营管理部

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第6题
《关于规范电话外呼营销行为的通知》规范了外呼管理流程,主要为()。

A.电话外呼营销工作的管理实行分级分专业管理

B.所有外呼均需进行审批,未经审批不得外呼

C.开展外呼前必须建立外呼号码库

D.委托第三方外呼必须闭环管理

E.所有第三方和代理商必须签署外呼承诺书

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第7题
()负责向总行运行中心发送发行资金缴款指令

A.个人金融部

B.运营管理部

C.金融市场部

D.财务会计部

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第8题
服务品质管理部作为家庭宽带客户服务工作的牵头部门,负责制定、协调、监督、推进相关工作。()
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第9题
()负责全行对公结售汇业务的综合管理

A.零售银行业务部

B.金融市场部

C.财务会计部

D.国际金融部

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第10题
分公司自行开展的外呼营销需要对外呼质量及后续投诉负责,投诉占比不得超过外呼客户的%,若超过投诉占比则收回此工号的外呼权限()。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

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第11题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼营销全过程要纳入平台进行规范管理,各地市应优先使用智呼平台。平台应对每次外呼行为进行记录,具体包括()。

A.外呼执行人

B.外呼号码

C.外呼时间

D.外呼录音

E.外呼过程

F.外呼结果

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