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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话铃声响起，营业员应在（)声以内接起电话。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第1题

接电话一般在电话铃响（)声接起。A、2声B、3声C、5声

接电话一般在电话铃响()声接起。

A、2声

B、3声

C、5声

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第2题

电话铃响（）声，必须接起。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第3题

打电话时，以下表述正确的是（)A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话B.

打电话时，以下表述正确的是()

A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

B. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨

C. 挂电话时，地位高者先挂电话

D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

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第4题

为表示尊重，电话响铃后应立即接起电话。（)

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第5题

电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响（)声以内接听？

A.2

B.3

C.4

D.5

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第6题

作为一个公司前台，在接听座机电话的前要做好什么准备？（)

A.准备好纸与笔，停止无关的动作

B.保持正确的接听姿态

C.当电话铃声响起三次后，轻轻地拿起电话，自报家门

D.当电话结束后，要轻轻地放下电话

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第7题

国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。

A.5

B.3

C.4

D.2

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第8题

对社会公布的服务电话，应在铃响（）声内摘机通话。

A.2

B.4

C.3

D.5

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第9题

接起电话，应告诉对方自己是谁，并向对方问好。如电话中没有声音，也不要破口大骂，因为可能是线路问题，态度恶劣会显得一个人的素养较低。（)

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第10题

通常在电话铃声超过（）之后接听电话，要向对方道歉

A.三声

B.两声

C.一声

D.铃一响立即接起

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第11题

顾客进行宴会电话预订时宴会部预订员必须在铃响四声之内接起，敬语问候。（)

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