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第1题
以下关于送宾，描述正确的是（）
A．店员向顾客热情道别，包括再次介绍自己，并提及之后店铺相关信息，邀请再次到店
B．道别必须包括“安踏“如：“欢迎再/下次光临安踏”
C．如顾客较多，无法陪同顾客走到店门口，可在店铺内距离顾客较近处道别
D．如顾客没有消费，可不用送宾，直接去整理衣服即可
第5题
客人进门，手臂伸直，手掌合拢，向所示方向做引导手势，请客人进入，并主动以微笑和问好说：（）
A.“您好，欢迎光临！”
B.“你好！请进！”
C.点头，并微笑示意
D.“你好，欢迎参观！”
第11题
门市服务人员在服务中应做到（）
A．注意个人卫生
B．与客人说话时，目光应向着对方脸部
C．现钞要当面点清
D．与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿
E．若有前来造访者，应献上茶水表示欢迎
