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[多选题]
在中午12:10客服电话联系客户处理服务单,客服表达不满,且态度恶劣,导致客户投诉。此客服有哪方面做错呢?()
A、中午时间联系客户打扰到客户日常休息
B、态度恶劣
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A、中午时间联系客户打扰到客户日常休息
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A.如果客户获得免单名额，联系店铺客服核实无误后，订单申请退还实际支付金额，选择仅退款就可以，款项会在48小时内返还到原支付账户
B.如果客户获得免单名额，联系店铺客服核实无误后，订单申请退还实际支付金额，选择退货退款就可以，款项会在48小时内返还到原支付账户
C.如果客户获得免单名额，确认收货后联系客服反馈，客服需登记银行卡号、开户行、姓名、电话，15个工作日内进行银行转账
A、守则实施后，对接到客户投诉的客服人员的处罚力度有所提高
B、在本季度中，客户投诉发生率相比于守则颁布前有所下降
C、在本季度中，公司中电话客服的人数有了大幅的增加
D、在本季度中，公司的新款游戏出现了多次服务器崩溃的事件
E、在本季度中，公司的客户人数与电话服务次数有了大幅的增加
