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[单选题]

客服消息右上角的数字代表什么含义()

A.在线咨询人数

B.留言用户数

C.留言消息数

D.在线咨询消息数

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第1题
5G消息不支持在线支付、在线和离线消息。()
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第2题
关于服务助手以下选项正确的做法是()

A.客户在服务助手上留言的,助手已经回复了,我们无需重复回复

B.客户在服务助手上留言的,我们无法查看前面消息,需重新让客户说明咨询问题

C.客户在服务助手上留言的消息,我们可以查询,且必须看完整问题给客户处理

D.以上都不对

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第3题
SCTP偶联重传率的计算公式为()

A.SCTP偶联重传次数/(发送请求消息数+发送连接管理消息数)

B.SCTP偶联重传次数/(发送响应消息数+发送连接管理消息数)

C.SCTP偶联重传次数/(发送请求消息数+发送响应消息数+发送连接管理消息数)

D.SCTP偶联重传次数/(发送请求消息数+发送响应消息数)

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第4题
某天早上,客服小a发现手机端千牛一个咨询都没有,应该马上查看哪方面设置?()

A.手机千牛-聊天页面

B.手机千牛-消息通知设置

C.手机千牛-在线状态

D.手机千牛-旺旺聊天设置

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第5题
以下关于用户接收5G消息的状态,说法错误的是()

A.5G接收方为消息用户且在线:以消息形式接收

B.5G接收方是消息用户但当前不在线,直接以传统短信下发

C.5G未开通消息的手机,直接以短信形式接收

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第6题
张三新开淘宝网店,聘请一个客服来接待客户咨询,需要()设置,客服账号才能接收到客户咨询?

A.客服分流

B.客服转接

C.实名认证

D.设置消息通知

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第7题
5G消息的主要功能有哪些?()

A.手机原生消息APP

B.支持在线或离线接收

C.支持网络侧回落短信

D.支持历史消息管理

E.支持消息发送状态通告

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第8题
Kafka的参数log.flush.interval.messages含义?()

A.comsumer每次消费读10000条消息时

B.每当producer写入10000条消息时,刷数据到磁盘

C.每个消息的时间间隔数为10000毫秒

D.每10000条消息写一次日志

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第9题
发送方发5G位置消息,接收方是5G消息用户但当前不在线,会接收到哪一个内容? ()

A.短信(文本)

B.短信(文本+链接)

C.卡片消息

D.彩信

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第10题
咨询转化率的说法哪一项是错误的?()

A.顾客在线咨询后,24小时内下单的人数比例

B.计算公式为:促成下单人数/咨询量

C.查询路径为:京东客服管家>服务商经营数据>服务商销售绩效>汇总

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第11题
学院提供()政策咨询方式。

A.在线客服

B.阳光热线

C.QQ客服

D.热线电话

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