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[判断题]

面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中需要注意使用成本销售法。（)

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第1题

客户经理（零售)除日常产品营销职责外，要通过贵宾客户维护挖掘组织资金和开展产品组合销售，数量不低于100户。（)

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第2题

零售是面对消费者或家庭的零星销售。（)

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第3题

零售客户经理为厅堂转介的最终归口，柜员和大堂经理识别的潜力客户均需转介给零售客户经理负责后期维护（)

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第4题

CRM（零售)系统中，兼职理财经理是指协助专职客户经理从事个人客户开发与服务的非专职个人客户营销人员。（)

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第5题

CFE系统2011版定位为操作型客户关系管理系统，供个人客户经理、低柜柜员等一线营销人员使用。（)

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第6题

零售客户经理需按规定要求撰写外出营销计划，登记外出营销成果及总结工作，每日需向零售副行长汇报个人业绩和重点客户的增加或流失情况（)

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第7题

劳动者港湾要求，如果客户需要如厕，可以引导客户到高柜区如厕（)

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第8题

客户经理对客户营销信用卡时，需要具备一定营销技巧:建立信任关系、了解客户需求、处理客户异议。（)

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第9题

()具有和客户良好沟通的条件，是网点内中低端客户交叉销售的主要承担者，体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。

A.大堂经理

B.高柜柜员

C.低柜柜员

D.理财客户经理

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第10题

基于名单制大客户需求特点，对同一客户可组织不同类别的销售团队客户经理进行多个销售触点的全业务销售。（)

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第11题

客户经理渠道的综合性主要体现在客户服务理念、客户服务方位以及客户服务手段上的综合性。（）

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