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[判断题]

对高压业扩工程，送电后应100％回访客户。（）

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第1题

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，高压业扩工程送电后应根据实际情况对客户进行随机回访，投诉100﹪回访。（）

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第2题

《国家电网公司供电服务质量标准》规定对新装业扩工程，送电后应100%回访客户。（）

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第3题

《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，对报装容量在100千伏安（千瓦）以上的业扩工程，送电后应100％回访客户。（）

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第4题

根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价中指出，客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。（）

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第5题

业扩现场送电环节，应严格履行客户设备送电程序，严禁新设备擅自投运或带电。（)

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第6题

属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。（）

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第7题

对居民新装、增容业务在装表送电业务办理结束后3个工作日内回访。（）

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第8题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》9.7.3规定：擅自为不具备资质的设计、施工单位办理客户受电工程竣工检验或接火送电属于业扩差错。（）

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第9题

业扩报装业务中，以下做法正确的是（）

A．擅自操作客户设备

B．高压业扩现场勘察必须进行客户双签发

C．高压业扩现场勘察未进行客户双签发

D．设备未经验收，擅自接火送电

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第10题

高压业务受理时，应指派或由客户选择客户经理，客户经理负责业扩报装全过程跟踪、协调、服务监督工作。（)

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