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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

携号携出客户账户余额如何处理?()

A.仅限操作销户余额转移

B.仅限操作退现退费处理

C.可退可转,具体流程依据本网销户客户的退费流程执行

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第1题
用户携号转网转出,咨询账户余额怎么处理。办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

B.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

C.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

D.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

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第2题
客户办理销户退网余额转移业务的本金余额可以退至()。
客户办理销户退网余额转移业务的本金余额可以退至()。

A、本地手机号码

B、省内手机号码

C、现金

D、银行卡

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第3题
严控除()之外的余额转移操作,并重点加强此类业务的操作稽核,避免通过退费操作违规套取用户预存款
A拆机(销户)

B 合约解约

C过户

D 账户变更

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第4题
关于核心账务系统的销户操作,下列说法不正确的是()。

A.只有账户的归属部门才能对该账户进行销户处理。

B.销户处理后账户无法再恢复正常。

C.销户计息与销户处理可不在同一天完成。

D.销户后账户不允许操作任何业务处理。

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第5题
销户业务,销户号码余额的处置是哪些()?

A.将可退可转的余额转入乙方另一有效号码,销户31天后由系统自动转账,无需用户再次申请办理

B.号码销户31天后,由甲方前往乙方营业网点自行办理销户结账业务,完成余额的退转

C.号码销户并出账结算后,甲方预存现金的余额可以现金方式退还甲方;其他有效余额不退现金,可转给乙方本地其他有效号码使用

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第6题
借记卡冒名账户销户指他人冒用、盗用或伪造客户本人身份证件,以客户名义申请开立的借记卡账户进行的销户处理。目前暂时只允许销记账户余额和计息基数都为零的冒名借记卡
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第7题
用户办理携出业务后,缴纳在原通信运营商的话费余额(含充值卡方式预存),携转成功后在携入方号卡上能继续使用()
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第8题
家庭宽带客户销户/退网流程主要包括()等环节。

A.客户挽留

B.销户

C.退网

D.拆机

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第9题
用户要求携号转网携出时,表示收不到携号转网的验证码,已按知识库脚本向其解释认可。办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

B.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

C.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

D.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

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第10题
用户要求携号转网,愿意承担靓号违约金办理,办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

B.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

C.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

D.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

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