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第7题
在日常接待中，正确的是（)。
A.如果自己有事暂不能接待来访者，就让来访者等一会
B.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
C.上级来访，接待要周到
D.下级来访，接待要亲切热情
第10题
（)是人民检察院的控告申诉检察部门在接待公民来访,对来访公民口头的报案、控告、举报、自首或申诉内容进行文字记载的法律文书。
A.报案、控告、举报笔录
B.自首笔录
C.接待来访笔录
D.调查笔录
第11题
根据《中国银保监会信访工作办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】2号）文件要求，银行保险监督管理机构应当通过网站等方式向社会公布信访工作部门的（）等信息。
A.通信地址
B.信访电话
C.来访接待时间
D.来访接待地点
