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[单选题]

营业人员要熟悉()各类业务的操作方法,能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A.本支局

B.本部门

C.本岗位

D.本系统

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第1题
营业人员要()本岗位各类业务的操作方法,能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A.了解

B.熟悉

C.懂得

D.规范

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第2题
营业人员要熟悉本岗位各类业务的()方法,能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A.计费

B.操作

C.办理

D.收寄

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第3题
()办理业务时要认真审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜。
()办理业务时要认真审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜。

A、培训员

B、引导员

C、业务受理员

D、稽核员

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第4题
业务咨询指客户对各类供电服务存有意见、对各类业务办理不满等问题的业务询问。()
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第5题
各代理渠道在客户()等各类客户接触环节,加大对非实名客户的实名补录引导工作。

A.咨询

B.投诉

C.业务体验

D.业务办理

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第6题
办理各类保险是旅行社的代理业务之一。()

办理各类保险是旅行社的代理业务之一。()

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第7题
区域型商务客户的业务办理范围为本区域内;全国型商务客户的业务办理范围为全国(含港、澳、台地区)。()
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第8题
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。()
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第9题
消防安全的三知()。

A.本岗位的火灾危险性

B.本岗位业务

C.防火知识

D.灭火知识

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第10题
关于保密工作,以下说法错误的是()

A.公司保密工作,实行既确保秘密又便利工作的方针

B.分管业务工作负责人要做好工作范围内的保密工作,熟悉分管业务的有关保密要求和情况,在组织开展业务工作的同时督促落实相关保密要求

C.公司员工应熟悉本岗位所涉及到的秘密及其密级范围,增强岗位保密意识,自觉遵守保密规定

D.凡由本部门、本单位产生的涉密文件、报表、资料等均应按规定在首页左上方处标明商业密级

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