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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

酒店的外部环境包括有（)。

A.人口环境

B.经济环境

C.酒店的供应商

D.酒店的竞争对手

E.酒店的使命和目标

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第1题

酒店人力资源规划的作用包括（)。

A.有助于酒店战略目标的实现

B.有助于酒店更好地使用和开发人才

C.使酒店更好地适应内、外部环境的变化

D.有助于酒店降低人工成本

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第2题

()推出了酒店业主管理工具“酒店百宝箱”包括三大功能：酒店点评互动管理、竞争对手数据监测、酒店信息自主管理。

（)推出了酒店业主管理工具“酒店百宝箱”包括三大功能：酒店点评互动管理、竞争对手数据监测、酒店信息自主管理。

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第3题

酒店的分类有（)。

A.商务型酒店

B.度假型酒店

C.主题型酒店

D.长住型酒店

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第4题

各酒店对于贵宾的范围规定不一，大致包括（)。

A.对酒店的业务和发展有极大帮助的人士

B.或者可能给酒店带来业务者

C.本酒店系统的高级职员

D.知名度很高的政界人士、外交家、艺术家、学者等

E.其他酒店的高级负责人、酒店董事会高级成员

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第5题

酒店市场营销宏观环境包括经济、（)等因素。

A.人口

B.自然、技术

C.政治

D.法律

E.社会文化

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第6题

希尔顿酒店根据位置定制客房和大厅。东北方向的酒店更加豪华和国际化。西南方向的酒店更加纯朴。这是________细分的一个例子。

A.人口

B.行为

C.心理

D.地理

E.文化

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第7题

酒店营销宏观环境包括人口、（)等因素。

A.经济

B.自然、技术

C.政治

D.法律

E.社会与文化

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第8题

本酒店属于（）类型的酒店

A.公寓酒店

B.度假酒店

C.旅游酒店

D.商务酒店

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第9题

酒店形象是公众对酒店特色的综合反映，酒店特色一般包括（)。

A.酒店建筑

B.服务质量

C.客源市场

D.价格定位

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第10题

酒店根据地理位置划分的酒店是（）。

A.商务酒店

B.城市酒店

C.会议酒店

D.乡村酒店

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