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第2题
列车进、出折返线或存车线：办理好进路，所有人员、工器具出清或进入安全区域后，现场值班站长或指定人员使用对讲机联系司机（无线故障时，由（)通知)。
A.现场人员口头
B.行车值班员电话
C.值班站长电话
D.值班站长口头
第3题
关于冰品签收环节正确的描述是（）
A.需与顾客当面点交，代签必须使用隐私小号与顾客沟通并征得授权，禁止未经顾客授权放代收点
B.签收前，检查商品包装及商品是否完好无缺有异常及时反馈内仓
C.签收时拍好近远景水印照片，地址与小票地址相近或相符
D.签收时发现商品化冻或者破损（时效未超时）骑手反馈站长，由站长在仓配沟通群及时进行异常报备
第4题
售票岗在遇到咨询时，应站在乘客的角度出发，切实解决乘客的需求；若需客运值班员或值班站长协助处理，应及时通知客值或值站到现场协助解决，客值或值班站长应在几分钟内到达现场（）
A.5分钟
B.4分钟
C.3分钟
D.2分钟
第9题
2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，对拒不配合佩戴口罩、体温筛查和信息等级，以及有其他危害公共秩序或公共安全行为的乘客，应及时联系（）进行现场处置
A.安检人员
B.站务员
C.值班站长
D.驻站民警
