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[判断题]

2派件延误申报,查询24小时内申报仲裁;申报时电话查件须提供通话清单,问题件、留言板、工单须提供相关截图,提前申报不予受理()

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第1题
以下关于派件延误申报时所需资料,说法正确的是()

A.申报延误仲裁须在客户签收之前向责任环节查件

B.查件方式为电话、问题件、留言板、工单任选一种,查询 24 小时后申报仲裁

C.申报时电话查件须提供通话清单,问题件、留言板、工单须提供相关截图,提前申报不予受理

D.寄件网点申报前须电话核实收件人具体收到日期,并提供核实客户的通话清单

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第2题
派件延误申报:须在客户签收之前向责任环节查件,查询24小时后方可申报仲裁,查件方式有哪些()

A.电话

B.问题件

C.留言板

D.工单

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第3题
寄件网点须在客户签收之前向责任网点发起工单查件或电话查件,查询24小时后申报仲裁(退件延误、中转延误无需发起查件),提前申报不予受理()
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第4题
网点申报仲裁需规范查件后()小时内申报

A.48

B.12

C.24

D.2

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第5题
仲裁申报前:须在客户签收之前向责任环节【()任选一种】查件,查询 24 小时后申报仲裁;申报时提供相关截图,提前申报不予受理

A.电话

B.问题件

C.留言板

D.工单

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第6题
遗失件的申报时效()
A.自发件之日起 30 个日历日内查件,查询 24 小时后申报仲裁

D.申报时电话查件须提供通话清单,工单、 问题件、留言板须提供相关截图,提前申报不予受理

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第7题
以下关于破损申报时所需资料,正确的是()

A.寄件网点须在客户签收之前向责任环节查件

B.查件方式为电话、问题件、留言板、工单任选一种,查询 24 小时后申报仲裁

C.申报时电话查件须提供通话清单,问题件、留言板、工单须提供相关截图,提前申报不予受理

D.须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损图片,破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况

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第8题
申报延误仲裁的快件,若申报前无任何查询的(客户记录信息登记),经仲裁核实责任方延误事实存在的,仲裁正常处理,仲裁款不返还()
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第9题
延误仲裁规则中,存在派件延误的,申报方须核实客户收到后,申报仲裁前发起()

A.仲裁索证

B.问题件索证

C.任务工单

D.电话索证

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第10题
人工申报延误件仲裁款标准:普通快件延误1天()/票,2天()/票,最高不超过()/票,返还50%,正常仲裁的工单

A.30元,60元,100元

B.50元,100元,150元

C.免收申报手续费

D.正常收取申报手续费

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第11题
白色泡沫箱装食品,错发中转延误2天导致内件食品变质,申报内件破损仲裁可以受理()
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