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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

购买双保无忧后客户义务是（）

A.回店保养

B.回店索赔

C.回店维修

D.回店续保

E.回店定损

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第1题

客户回店率是一个重要的运营指标，统计分析时不包括（)。

A.新车首保回店率

B.旧车定保回店率

C.保修期内客户的回店率

D.保修期外客户回店率

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第2题

下面哪一个不能算做专营店新增客户（)。

A.本店销售新车回店

B.流失后再回店

C.非本店销售来店

D.非本品牌客户

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第3题

如果经纪人要在带看后引导客户回店，可以怎样表达（)

A.咱们再在系统里面找找其他合适的房源

B.咱们回店里再看看房子的照片

C.咱们回店，我再向你详细介绍下附近的商圈

D.客户回店是公司的规定，希望您配合一下

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第4题

专职网约车司机行驶1万公里平均1.5月回店，属于高频回店客户，需做好客户维系（）

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第5题

主题活动回店数统计标准（)

A.活动中招揽状态为已回店

B.车辆只要回店就算已回店

C.车辆在活动有效期内新建作业单

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第6题

首保促进方面提醒客户回店首保时间为（）

A、N+60天

B、N+75天

C、N+90天

D、N+120天

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第7题

专营店开展主动预约服务主要是根据（)联系客户。

A.客户档案

B.回访记录

C.应回店客户名单

D.流失客户名单

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第8题

转化率的计算公式是什么（)

A.(购买的客户人数/到店访客量)*100%

B.(购买并收货的客户人数/到店访客量)*100%

C.(交易成功的客户人数/到店访客量)*100%

D.(给好评的客户人数/到店访客量)*100%

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第9题

双保无忧保养套餐包含了（）

A.3A3B

B.5A5B

C.6A6B

D.6A4B

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第10题

预约准时到店保养客户,“准时到店”是预约时间前后多少分钟（）

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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