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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下危机管理的要素不包括（)。

A. 危机预警

B.危机控制

C.危机监测

D.危机处理

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第1题

危机管理要素是什么（)。

A.危机监测

B.危机反应

C.危机预警

D.危机决策

E.危机处理

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第2题

客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（)

A.危机监测与危机预警

B.危机决策

C.危机控制

D.危机处理

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第3题

公共危机管理四大机制不包括()

A.危机预警机制

B. 危机评估机制

C. 危机处理机制

D. 危机善后机制

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第4题

危机应急管理的要素包括如下哪几项()。

A.危机检测

B.危机预警

C.危机决策

D.危机处理

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第5题

公共危机预警管理系统的组成部分包括()。

A.危机保障系统

B.危机监测评估系统

C.危机预控系统

D.危机预警系统

E.危机恢复系统

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第6题

客户服务危机管理的第一步是（）

A.进行危机处理

B.组织危机管理机构

C.建立危机预警机制

D.分析危机信息

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第7题

危机预控和危机预警都是公共危机管理的两个阶段。一下从相同之处来看，它们都是发现危机征兆后所采取的一系列危机管理措施。从时问顺序来看，以下说法正确的是（）

A.危机预警在后，危机预控在前

B.危机预警和危机预控同时发生

C.危机预警、危机预控没有相关性

D.危机预警在前，危机预控在后

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第8题

公共关系危机管理的操作程序不包括（)。

A.A.危机处理

B.B.危机预防

C.C.危机管理

D.D.危机恢复

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第9题

危机预警制度的内容不包括()。

A.组建危机管理机构

B.定期进行组织运行危机与风险分析

C.进行风险分级管理，制定危机管理计划

D.启动危机管理程序

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第10题

公关危机三重点不包括以下哪一个()。

公关危机三重点不包括以下哪一个（)。

A、日常危机处理机制

B、危机处理预警系统

C、危机处理方法

D、危机消除机制

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第11题

危机预警机制思考流程的正确顺序是（)。

A.危机监测子系统、信息获取、危机预估子系统、危机预控子系统

B.危机监测子系统、危机预控子系统、危机预估子系统、信息获取

C.危机监测子系统、危机预控子系统、信息获取、危机预估子系统

D.信息获取、危机监测子系统、危机预估子系统、危机预控子系统

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