如果结果不匹配，请 
更多“怎样获取更多的客户转介绍，我们应该服务好跟进好每一位学员，主…”相关的问题
第6题
对于顾客的不同特点，以下说法错误的是（）
A.千禧世代的人更注重他们在店内的体验和得到的服务，而百年世代则是对同龄人的认可、评价和推荐更感兴趣
B.我们不仅可以依靠顾客的语言了解顾客的特性，也需要观察顾客的手势等肢体语言
C.相比于男性，女性将更多地凭情绪做出决定，所以我们可以多谈一谈产品会带给她怎样的感受
D.相比于女性，男性做决定时看的更多的是事实和数据，所以我们只需要介绍产品的功能和价值就可以，不必提供其他服务
第8题
客户在纠结设备价格的时候，应该重点介绍松骋提供设备的高性能、多功能、智能诊断、自动数据上传，重点介绍松骋M站提供的专业服务，增值服务，我们在管理体系文件和联网监管系统方面能给客户带来的便利（）
第9题
以下关于四项价值观的诠释描述，正确的有（）
A.我们以成为同行中最以客户为中心的公司为服务目标
B.有承诺，必兑现
C.好人好服务为宗旨，让更多人生活更美好
D.我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大
第10题
对于客户服务，描述错误的是（）
A.在沟通中控制好自己的情绪，不允许出现服务禁语
B.不可以拒绝客户的合理需求（延时报关、查验加急、咨询业务等）
C.未来我们的发展方向是把数据处理交给系统，我们要把更多的精力放在客户维护上
D.接单的主要工作应该是系统登记、查验资料准备
第11题
针对中小企业类客户，我们应该如何推荐和介绍我们天翼云产品？（)
A.云主机、云硬盘、镜像服务等中小企业搭建简单应用所需具备的基本产品
B.说明蒙贵地区云主机产品价格和云主机提供的运维服务
C.介绍天翼云按需计费的计费模式
