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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

《局铁路旅客服务质量规范》：车门口严禁（），堵塞车门。

A.坐人

B.吸烟

C.堆放物品

D.乱扔物品

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车配备（)等应急物品。

A.口笛

B.照明灯

C.扩音器

D.一次性坐便垫圈

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，普速旅客列车乘务员在车门口值守做好关门准备（空调车塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。（）

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第3题

《局铁路旅客服务质量规范》：厕所门处设“（）”标志。

A.请勿靠近

B.注意安全

C.禁止吸烟

D.当心夹手

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第4题

《局铁路旅客服务质量规范》：（）需双开车门时，确保每个车门有人值岗。

A.低站台

B.无站台

C.高站台

D.乘降所

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第5题

《局铁路旅客服务质量规范》不对旅客评头论足，严禁使用责备口吻和（）

A.污言秽语

B.不文明用语

C.方言

D.粗鲁语言

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第6题

《局铁路旅客服务质量规范》：非正常停车需疏散旅客时，应开启列车运行方向（）车门。

A.左侧

B.右侧

C.列车中部

D.靠近站舍一侧

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，（）不准开启车门。

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，挪动旅客物品时，征得旅客同意。（)

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。（)

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车待车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，关闭车门，在车门口值守。（）

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》列车员清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。（)

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