题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
收集SPC数据的最佳理由是什么()
收集SPC数据的最佳理由是什么（)
A.了解过程变化的原因
B.提升顾客满意度
C.监控较差的过程
D.与其他工具一道，随时改善过程
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A.持续改进
B.质量提升
C.转型升级
D.营销创新
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系？()
A．满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
B．不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
C．不满意的顾客会提升员工的满意度
D．满意的顾客会增加员工的不满意
A.明确测量的目的并识别测量的事项
B.选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据
C.综合分析和评价满意水平并沟通测评结果
D.讨论测评发现并计划改进活动
E.选择调查的实施者和调查对象
A.项目及组织级度量数据/培训教材/常用工具软件
B.团队构建规则与指南/培训教材/过程参考数据
C.过程中使用的工具/过程参考数据/培训教材
