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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下关于准备重要宾客入住的工作程序，说法错误的是（）。

A.提前检查房间内各种设施设备

B.全面清洁住房，根据客人喜好或级别合理安排房间并提前两小时准备好

C.在房内按要求摆放好所需物品

D.提前2分钟打开房门

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第1题

下列不属于办理有预订宾客入住手续的工作程序是（）。

A.确认宾客预订信息

B.分配房间及入住

C.提供车辆服务

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第2题

以下关于为客人分配房间及入住的工作程序，说法正确的是（）。

A.若发觉宾客身材特别高大或有残疾等特征，应通知有关部门作好针对性服务，并在登记单上作相应标记

B.等宾客入住房间以后再将宾客所住房号、人数通知客房中心

C.开好房间后，将房卡及磁卡递给楼层服务人员打卡房间

D.至今联系行李员将客人行李送入房间

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第3题

以下关于办理有预订宾客入住手续的工作程序，说法正确的是（）。

正确宾客的到来表示欢迎，表情应严肃认真

B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来

C、客人距离前台3步左右请客人入座

D、查验客人证件后立即向客人收取定金

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第4题

前台接待通常包括以下哪些工作（)。

A.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客

B.办理宾客的入住登记手续

C.分配房间

D.确定房价受理宾客预订

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第5题

行政楼层的宾客入住程序中包括呈送欢迎茶。（)

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第6题

以下宾客退房工作程序说法错误的是（）。

A.收取房卡

B.通知查房

C.信息核对

D.未避免宾客久等，可先送客离店后再等待查房反馈

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第7题

客房预订时询问宾客对房间的基本要求，包括（）、入住天数等。

A.宾客姓名

B.入住时间

C.人数

D.房型

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第8题

当有访客到总台要求见入住宾客时，应（）。

A.询问被访宾客姓名、单位及房号

B.与宾客入住资料进行核实

C.与宾客联系，告知访客基本情况

D.直接引领来访者到宾客房间

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第9题

住客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、（)、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.准备行李车

B.征求宾客意见

C.检查是否有委托代办事项

D.询问宾客是否结账

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第10题

宾客入住登记的表格要满足什么条件？

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第11题

客人与饭店之间建立正式合法关系的最根本环节是（）。

A.受理宾客预订

B.办理入住登记手续

C.宾客交付预付款

D.填写入住登记表

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