以下哪个场景可实锤是商家责任()
A.订单超过15分钟,无骑手接单
B.用户进线表示吃到了异物,提供了凭证,但是商家并不承认
C.餐品在商家被其他骑手拿走,骑手上报了异常
D.商家已出餐,但用户表示奶茶买多了,要求取消订单,商家坚持不同意
A.订单超过15分钟,无骑手接单
B.用户进线表示吃到了异物,提供了凭证,但是商家并不承认
C.餐品在商家被其他骑手拿走,骑手上报了异常
D.商家已出餐,但用户表示奶茶买多了,要求取消订单,商家坚持不同意
A.强行将电话或在线转接至他人处理
B.伪造业务KPI数据
C.面对客户指责或不满,将责任推脱给POP商家
D.客户实际沟通中未要求投诉工商,客服记录客户要求投诉至工商,以便升级此case或赔付
A.用户提供了商品问题的凭证,规则无需商家举证或商家举证无效,属于商家责任
B.商品命中参数虚标、异常商品、假货(明确、风险、高危)、疑似劣质A、劣质商品标签,属于商家责任
C.在聊天记录中自动回复有说明本次售后为商家责任,判平台责任,可以支持客户赔付运费
D.异常运费用户商家/平台未承诺运费,需驳回用户,无需区分商家责任或用户责任
A.价保期内,商品降价后,消费者已经申请成功了价保服务,后续商品在价保期内再度降价,消费者能再次发起价保服务
B.价保期内,购买的商品加入了百亿补贴活动降价300元,可以发起价保
C.价保期内,购买的商品已经申请退货退款,交易关闭,发现降价,能发起价保服务
D.在价保期内,同商品同属性在活动后商家赠送了商品优惠券,券后价低于活动中购买价格,消费者领取券后,能发起价保服务
A.消费者反映购买的牛肉干不是真牛肉
B.商家发错货,消费者表示购买的是牛肉干发过来的是猪肉铺
C.用户购买的减肥药,商家承诺月瘦50斤,用户表示实际没有这么好的效果是假的
D.消费者购买的是nike球鞋,实际到货的是nikes球鞋,商标一致
A.订单是处于备货中状态可以发起赔付
B.订单是处于退款中状态可以发起赔付
C.订单是处于仲裁中状态可以发起赔付
D.订单已经有专员给客户申请优惠券补偿,客户认可
A.商家发货鉴定中心,鉴定中心在发给买家
B.潮鞋馆中商家发给买家的鞋都是正品
C.鉴定中心判定为假货,可以为买家退款并补偿订单金额的4.4%现金
D.鉴定中心无法鉴定真假的,会为用户退款,但是不补偿