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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对重要服务事项的定义是什么?

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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：什么是客户内部故障?
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第4题
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第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务业务(以下简称“95598业务”)是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“()”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：现场送电类型，包括()、()、未送电。
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第7题
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第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户针对同一事件重复投诉参照()原则处理。
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第9题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为()和()。
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第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务申请业务中电表数据异常业务()个工作日内核实并回复工单。
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第11题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务办理应遵循“()、处理及时、()、优质高效”的原则。
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