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[判断题]

”以客户为中心“指的是:研究并洞察客户需求,不断驱动产品和服务的改善和创新,为客户创造价值,赢得忠诚客户()

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第1题
以下公司价值观中全对的是()

A.客户第一 团队合作 不断改善 执着热爱

B.以客户为中心,全力创造价值,持续改善,持续获得竞争优势

C.热爱、协作、担当;开放包容、自我驱动、求真务实

D.客户第一 团队协作 持续改善 执着热爱

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第2题
互联网金融充满无限商机,任何企业要想在互联网金融市场中获得很好的发展,就必须实现由产品导向向客户导向的转变,不断提升洞察客户需求的能力,关键要做到()。
A.在获取客户信息上要拓宽视野

B.在洞察客户的方式方法上要坚持创新

C.强化在运营中把握客户需求,通过开展大数据分析,为产品创新和持续优化、商业模式创新、合作模式创新、精准客户定位和服务创新提供有效的支撑

D.加强产品创新,注重客户体验,打造有吸引力的产品

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第3题
以下哪些是公司的核心价值观()

A.使命般的激情

B.阳光、诚信、坦诚、友善

C.以员工为本,尊重并信任每一个人

D.以客户为中心,专业创造价值,价值赢得信赖

E.拥抱变化,主动变革,创新进取,追求卓越

F.高效协作,共担共赢

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第4题
关于企业价值主张,以下说法正确的是()

A.一切围绕为客户创造价值,成就客户就是成就自己

B.面对客户问题,首问负责,第一时间给予响应并推动问题解决,行程闭环

C.为客户创造价值,赢得客户认可与尊重是衡量技术、产品和服务等工作的根本标准

D.直接或间接为客户创造价值是任何内部组织和岗位存在的唯一理由

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第5题
以客户为中心,才能实现差异化和创新,更好的满足客户需求,为客户创造价值()
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第6题
商业银行应结合本行实际,建立和完善以产品为中心的客户关系管理系统,有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。()
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第7题
(),强化用户思维,增强用户黏性,创新“车生活”,丰富“车生意”,重建从用户价值发现到用户价值实现的商业模式,精准满足目标用户不断升级的产品与服务需求。

A.以用户为中心

B.以客户为中心

C.以效益为中心

D.以质量为中心

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第8题
以用户的体验为中心,围绕着一个具体的场景化需求给客户提供最佳的痛点解决方案,以此来赢得客户得认可和青睐,实现价值上的创造和收益的获得。以上是对()思维的描述。

A.场景化

B.共赢

C.平台化

D.三级火箭理论

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第9题
商业银行应结合本行实际,建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统,有效整合客户信息,通过数据分析与挖掘,为客户提供更多创新产品和服务,不断提升客户服务水平,提高客户满意度。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
成就客户的含义是以客户为中心,从客户需求出发,提供创新、优质的产品与服务,超越客户的期望,努力为客户创造更多的价值,从而可持续的占据市场领导地位()
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