题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
北京电信客服10000号夜间服务时间正确的是()
A.23:30-次日8:00
B.23:00-次日7:00
C.23:00-次日8:00
D.23:30-次日8:30
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A.23:30-次日8:00
B.23:00-次日7:00
C.23:00-次日8:00
D.23:30-次日8:30
A.“您好,请问您是XX先生吗”
B.“我是XXX电信公司10000号的客服代表”
C.“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”
D.“我只占用您几分钟时间,您看可以吗?”
A.了解用户取消/离网原因
B.针对性实施挽留
C.推荐适合的产品
D.促成订单
E.客户关怀
A.139
B.149
C.159
D.169
A.没有说明为何打电话过来
B.没有说明产品对客户能带来的好处
C.客户很容易辨别是推销电话
D.没有确认对方时间的可行性
A.本地网用户建议10000号引导到本地客服,请用户提供申请书,省公司经研判后确定是否复机
B.通过提醒短信中的链接或关注江西电信微信公众号—二次实名入口进行B.活体认证即可(不需要上传身份证)
C.携带身份证前往营业厅进行二次实名