移动公司若进行网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团金牌客户MPLSVPN业务正常使用的，需通过客户经理提前3个工作日通知向客户提供信息通告服务（）

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第1题

移动公司若进行网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响客户业务正常使用的，提前（)将割接信息发布到各省公告系统，用户电话咨询过程中，客服人员向用户提供信息通告服务。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第2题

进行网络调整、割接、线路整改、版本升级，金牌级客户由客户经理提前几个工作日通知集团客户做好应急准备？（)

A.2

B.5

C.4

D.3

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第3题

若进行网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的，须通过集团客户部门向

客户提供信息通告服务。金牌客户由集团客户部门提前（）个工作日通知集团客户做好应急准备，如客户不同意割接则应与客户充分沟通调整割接时间；银牌客户由集团客户部门提前（）个工作日通知集团客户做好应急准备；铜牌及标准级客户需提前（）个工作日通知集团客户部门；如有重大安全隐患原因造成的紧急网络调整，则应至少提前（）天通知集团客户部门

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第4题

第三十一条网络割接是指影响传输网络光缆线路、系统设备等的日常割接和版本升级工作。（)

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第5题

集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（)提前（)通知集团客户做好应急准备。

A.维护经理，7个工作日

B.维护经理，7天

C.客户经理，7个工作日

D.客户经理，7天

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第6题