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[判断题]

集客/客户经理接电话的礼仪应在电话铃响5声内接起，如超过三声，则应致歉（）

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第1题

接电话一般在电话铃响（)声接起。A、2声B、3声C、5声

A.2声

B.3声

C.5声

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第2题

电话礼仪中要求电话铃响几声接电话()。

A.一声

B.三声

C.三声以内

D.三声要四声之间

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第3题

服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（)

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

宴会预定部接受电话预订，接听电话时间应在电话铃响（)

A.2声内

B.3声内

C.4声内

D.5声内

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第5题

电话礼仪中要求接电话之前,电话铃响几声（）

A.一声

B.三声

C.三声以内

D.三声要四声之间

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第6题

“95598”供电服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响5声内接听，超过5声的应首先道歉。（）

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第7题

客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。（)

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第8题

话机无人应答是令客户不愉快的开始，一般来说，电力企业对外公布的电话，应在铃响（）声内摘机通话

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

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第9题

接电话切记：电话铃响（)内接电话。

A.两声

B.三声

C.一声

D.四声

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第10题

电话铃响几声内接起电话最合适（）

A、3声

B、4声

C、5声

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第11题

电话铃响三声之内接电话。

A．错误

B．正确

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