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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪点不是存量客户拜访维护的关键动作（）

A.走访前了解客户的基本信息、准备我行介绍材料

B.走访中做好人员的分工配合、挖掘潜在业务需求

C.走访后关注走访效果，按需布置客户方案调整

D.及时进行复盘和访后的反馈与跟进

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第1题

以下哪几项不属于“业务营销与拓展”的关键动作（）

A.新客户拓展

B.组织团队活动

C.存量渠道维护

D.配合风险排查

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第2题

针对业务营销与拓展，以下哪项关键动作对应的频率是不合适的（）

A.督进营销方案制定——每月

B.新客户拓展——每月

C.存量客户维护——每季

D.新渠道拓展与跟进——每月

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第3题

以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是（)。

A.客户拜访

B.品牌培育

C.市场信息收集

D.政策宣传

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第4题

意向客户维护目的是通过意向客户的维护、拜访使其转化为本机构的存量客户（）

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第5题

我们鼓励通过意向客户的维护拜访使其转化为本机构的存量客户（）

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第6题

内外沟通与协调包括以下哪些关键动作（）

A．跨条线联动

B．内部沟通协调

C．外部机构拜访

D．重点客户走访

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第7题

CRM（零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能？（)

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

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第8题

CRM中意向客户就是指非归属本机构的客户，包括他机构存量客户及非我行客户。通过意向客户的维护拜访使其转化为本机构的存量客户。用户登陆CRM系统，点击意向客户-意向客户维护-意向客户查询界面，以客户（）确定“意向客户”

A.姓名

B.手机号码

C.身份证号

D.联系地址

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第9题

某医院是一家无专诊蔓迪未进院的大型三甲医院，以下哪类客户不是我们的目标拜访医生（）

A.皮肤科住院部进修医生

B.皮肤科专家门诊客户

C.皮肤科普通门诊客户

D.皮肤科银屑病专长的科室主任

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第10题

客户拜访的结果是拜访成果的重要体现,它不仅是完成拜访动作,最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。（)

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第11题

PVC中的“P”是指（）

A.发现经营触点

B.关键销售动作

C.加保长险客户

D.制定拜访计划

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