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[判断题]
店面销售人员在服务过程中遇到客户提出的问题在服务闲时:马上回答并给予回应、指引、帮助,忙时:如果正在接待其他顾客,可先回答“请稍等!”,但要在2分钟以内靠近服务对吗()
查看答案
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A.客户缺乏产品知识
B.客户决策权有限
C.销售人员销售能力不高
D.销售人员不自信
A.客户的拒绝和冷漠是正常的
B.拒绝是销售生涯的一部分
C.愈是困难的市场,愈能提高我们销售人员的价值
D.拒绝总是打击人的信心,一定要避免
A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息
B.没能提供客户满意的服务
C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息
D.不能得到客户的认同
A.销售人员在签下订单后,须尽快离开,让客户后悔时找不到人
B.销售人员在签下订单后,可以主动提出一个之前有争议的部分;再次与客户进行确认
C.销售人员在签下订单后,可以主动给到客户一个打退堂鼓的机会,邀请客户有疑虑现在就提出来
D.销售人员在签下订单后,可以尽快安排客户使用你的产品、服务