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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是（)。

A.乘务人员立即停车查看现场情况

B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心

C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪

D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人

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第1题

列车在站台时列车车厢发生乘客晕倒、车厢状态异常等情况，有乘客按压紧急对讲按钮，司机了解情况后做好乘客安抚，开启（)，立即将情况汇报行调

A.车门

B.钥匙

C.安全门

D.安全门应急门

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第2题

车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆：（)。

A.乘客纠纷

B.抢劫

C.恐怖袭击

D.乘客晕倒

E.车站大客流

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第3题

车站获知乘客突发疾病、晕倒、昏迷等信息时，现场人员应第一时间赶赴现场，查看乘客身体状态，隔离疏散围观乘客属于车站内乘客异常事务处置原则。（）

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第4题

行值接报乘客()后，立即通知值班站长组织人员到现场处理。

A.闹事

B.打架

C.醉酒事件

D.车站发生聚众闹事

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第5题

在非正常情况下，需要隔离的情况有：发生乘客纠纷、客流较大、发现恶性传染病人、乘客晕倒、伤残、死亡需要保护现场时等。（)

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第6题

车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为属于A类应急信息。（)

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第7题

列车发生踩踏事件，司机通过CCTV、乘客求助按钮发现踩踏情况时，立即拉停列车进入车厢协调处置。（)

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第8题

列车中部的车厢着火：此时乘客由车头和车尾的安全门同时进入隧道。（)

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第9题

下列不属于C类应急信息的是（)。

A.不影响正常运营的一般性车站事件

B.乘客在车站或列车非正常原因死亡;员工因公死亡

C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为

D..发生工伤;车站或列车发生客伤(未造成乘客死亡)或责任投诉

E.设备设施故障(不影响正常运营但影响客运服务水平)

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第10题

按照异常事件发生特点，可以将异常事件分为：潜在异常、（）等。

A.计划异常

B.物料异常

C.技术异常

D.突发异常

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第11题

在发现公交车厢内有焦糊等异味、烟气或者火苗等初期着火迹象后，驾驶员要在确保安全的前提下，按照“停车开门、疏散乘客、切断电源、灭火报警”处置程序迅速组织人员自救。（)

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