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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

哪个选项不属于信用卡售后服务（)？

A.做好客户的后续答疑工作，提供到位的用卡服务

B.与客户保持经常性的问候，促进客户用卡

C.抓住转介绍的机会

D.指导客户填写信用卡申请表

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第1题

下列选项中，（)不是客户维护的方法。

A.优质高效，做好现场服务

B.制定客户开发方案，分析客户类型

C.加强联系，定期拜访客户

D.完善档案，促进工作程序化

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第2题

不属于客户维护的方法是（）A.经常约见客户B.节假日、客户生日等时间点与客户联系感情C.做好售后服

不属于客户维护的方法是（）

A.经常约见客户

B.节假日、客户生日等时间点与客户联系感情

C.做好售后服务

D.持之以恒提供有效专业的信息

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第3题

下列选项中，对于客户服务的内容表述错误的是：（)

A.受理客户建议

B.疑议或投诉处理

C.提供产品售后服务

D.引导客户进行体验

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第4题

客户维护的方法包括（)。

A.给客户提供新的产品资料

B.与客户做好信息交流

C.调研客户需求

D.与客户保持长期联系

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第5题

客户关闭信用卡超授信额度用卡服务后，客户名下所有账户均再无法享受超限服务，同时不得再次申请开通。（)

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第6题

通过客户拜访可以与客户保持经常性接触，联络客户感情、搜集客户信息、挖掘客户需求、提供售后和进行贷后管理。（）

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第7题

按服务的时序，可以将客户服务分为（）

A.售前服务、售中服务、售后服务

B.长期服务、中期服务、短期服务

C.一次性服务、经常性服务

D.定点服务、巡回服务

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第8题

客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。（)

客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。()

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第9题

不属于大堂经理营业中工作职责的是（)。

A.分流客户

B.做好清场工作

C.向客户提供咨询

D.开展宣传营销

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第10题

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须知做好参谋和咨询，属于（）。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务

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第11题

客户服务就是指售后服务。（)

客户服务就是指售后服务。()

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