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[判断题]

不用主动为宾客提供周到的服务。只有在客人提出来之后为客人提供服务，才是合适的。（)

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第1题

在服务工作中对客人心怀感激之情，主动热情、耐心周到地为客人提供优质服务，这种热情友好体现出员工对待宾客的一种道德行为。（)

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第2题

在服务过程中可充分使用手势为客人提供服务。（)

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第3题

住宿期间，贴身管家22小时为住店宾客提供细致、周到的服务。（)

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第4题

门厅应接员应为所有乘车前来的客人主动开车门，提供服务护顶服务。（）

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第5题

先行预计出宾客的需求，并把服务做在客人的需求提出之前，这是服务的基本要求。（）

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第6题

客房部以（）为居住宾客提供优质高效的服务。

A.主动

B.热情

C.礼貌

D.周到

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第7题

先行预计出宾客的需求，并把服务坐在客人的需求提出之前，这是服务的基本要求。（）

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第8题

礼貌服务是餐饮服务人员为客人提供服务时应做到的。（)

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第9题

提供“勿扰服务”时，客人可通过总机要求提供勿扰服务。（)

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第10题

为各国客人提供平等服务属于我国金钥匙组织的礼宾服务特色。（)

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第11题

餐厅服务员是为客人提供酌酒服务的餐厅工作人员。（)

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