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[判断题]

TCL厨房电器/生活电器,保修期外维修按收费标准收取:维修费、远程费、配件费。其中远程费:超出20公里以外的,超出距离按每公里1.5元收取远程费,只收单程()

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第1题
客户电器在保修期间内,我司维修,咨询收费情况,客服告知商品本身质量问题保修期间不收取上门维修费,如需更换材料正常收费()
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第2题
服务商发现需要维修的TCL空调不是自己安装的,可以向用户收费处理。()
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第3题
TCL空调保内维修从网点到用户地址,单程距离超过20公里的可以收费。()
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第4题
从事家用电子产品维修工作,要认真负责,严于律己;对于超过保修期的产品,要向用户讲明维修超过保修期的产品需要收费,出示收费标准并征得用户同意。()

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第5题
会员商品电器类售后标准()

A.一周内出现质量问题可以换新

B.一年内出现质量问题免费维修(配件,人为因素)除外

C.超过保修期可以维修,需要承担相应的维修费,配件费

D.配件更换:1、单个壶体80--100元;2、普通煲类内胆80元;3、紫砂内胆180元

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第6题
TCL空调上门安装服务时,为避免购买人不在安装现场产生收费原因的差评,安装前沟通收费项目应()

A.只家里人沟通确认

B.只与下单人沟通确认

C.与家里人沟通确,再认让家里人转告下单人

D.与家里人沟通后,再与下单人电话确认:属按TCL统一的线上标准收费

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第7题
用户无法提供TCL空调有效购机发票,从()开始计算包修期

A.条码出厂日期延后一个月

B.条码出厂日期延后两个月

C.条码出厂日期延后三个月

D.直接按保外收费

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第8题
TCL直冷冰箱退出维修模式的条件是()

A.维修程序最长运行时间为3小时,超过3小时自动退出

B.断开电源重新上电

C.按任意键退出

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第9题
TCL空调外机维修,APP录单拍照需上传哪些照片()

A.拍外机机身条码

B.拍故障现象

C.更换配件时拍新件照片

D.更换配件时拍旧件照片

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第10题
维修部如在保修期外需要在规定时间内完成维修()
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第11题
关于TCL空调拆装防盗网收费标准,以下说法正确的是()

A.一般拆装防盗网100元/个

B.电焊拆装防盗网130元/个

C.只要拆装防护网的,均由用户找专业公司操作

D.如需租赁吊车吊篮、搭建脚手架、从楼顶吊装等复杂安装环境,按当地标准收费或由用户找专业公司操作

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